Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ và phạm vi sử dụng

ClinicViet cung cấp phần mềm hỗ trợ quản lý phòng khám, nhà thuốc và hoạt động liên quan theo gói dịch vụ đã đăng ký. Khách hàng được quyền sử dụng có thời hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và chỉ cho hoạt động nội bộ hợp pháp của mình.

ClinicViet là công cụ hỗ trợ quản lý, không thay thế đánh giá chuyên môn, chẩn đoán, chỉ định hoặc quyết định của người hành nghề. Khách hàng và người hành nghề chịu trách nhiệm về hoạt động khám chữa bệnh, đơn thuốc, hồ sơ chuyên môn và tính chính xác của dữ liệu nhập vào.

2. Tài khoản và phân quyền

• Khách hàng chỉ tạo tài khoản cho người có nhiệm vụ và cấp đúng vai trò công việc.
• Mỗi cá nhân phải dùng tài khoản riêng, giữ bí mật thông tin xác thực và không chia sẻ tài khoản.
• Quản trị viên của Khách hàng chịu trách nhiệm rà soát quyền định kỳ, khóa ngay tài khoản nghỉ việc hoặc đổi nhiệm vụ.
• Khách hàng thông báo sớm khi phát hiện truy cập trái phép; trách nhiệm đối với thao tác từ tài khoản được xác định theo nguyên nhân, mức độ lỗi, Hợp đồng và pháp luật.

3. Sử dụng được phép

Khách hàng không được:

• Truy cập trái phép, né tránh kiểm soát bảo mật, dò quét hoặc gây gián đoạn hệ thống;
• Sao chép, bán lại, cho thuê, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm cạnh tranh từ dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép;
• Nhập mã độc, nội dung vi phạm pháp luật hoặc dữ liệu không có quyền thu thập và xử lý;
• Dùng dịch vụ để thay thế quyết định chuyên môn bắt buộc phải do người hành nghề đưa ra.

4. Dữ liệu và bảo mật

Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu của mình và chịu trách nhiệm về căn cứ xử lý, thông báo, sự đồng ý và tính chính xác của dữ liệu. Khách hàng cho phép ClinicViet xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Thỏa thuận xử lý dữ liệu.

5. Phí, gia hạn và thuế

Mức phí, chu kỳ thanh toán, ưu đãi và phạm vi gói được xác định tại Đơn đặt hàng hoặc báo giá. Trừ khi có thỏa thuận khác, phí đã thanh toán không được hoàn lại cho thời gian Khách hàng không sử dụng. Thuế và phí bắt buộc được nêu trong báo giá hoặc Đơn đặt hàng.

6. Tính sẵn sàng, hỗ trợ và thay đổi

ClinicViet nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng có thể bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố. Cam kết mức dịch vụ, thời gian hỗ trợ và cơ chế bồi hoàn chỉ áp dụng nếu được ghi trong Hợp đồng hoặc SLA. ClinicViet có thể thay đổi tính năng khi cần cho an toàn, pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ mà không làm giảm đáng kể chức năng cốt lõi đã mua trong kỳ hiện tại.

7. Tạm ngừng và chấm dứt

ClinicViet có thể tạm ngừng quyền truy cập cần thiết để ngăn chặn rủi ro bảo mật, hành vi trái pháp luật, ảnh hưởng hệ thống hoặc khi phí quá hạn, sau khi thông báo nếu hoàn cảnh cho phép. Khi chấm dứt, Khách hàng phải ngừng sử dụng; việc xuất và xóa dữ liệu thực hiện theo Hợp đồng và DPA.

8. Sở hữu trí tuệ

ClinicViet và bên cấp phép sở hữu nền tảng, mã nguồn, giao diện, tài liệu và nhãn hiệu. Khách hàng sở hữu dữ liệu của mình. Phản hồi tự nguyện có thể được ClinicViet sử dụng để cải tiến dịch vụ nhưng không làm lộ dữ liệu cá nhân hoặc thông tin mật của Khách hàng.

9. Bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm của mình theo Hợp đồng và pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm đối với thiệt hại do dữ liệu sai, quyết định chuyên môn, thiết bị hoặc mạng của Khách hàng, dịch vụ bên thứ ba hay việc cấp quyền sai được xác định theo nguyên nhân và mức độ lỗi của mỗi bên. Mức giới hạn trách nhiệm cụ thể, ngoại lệ và bồi thường được xác định trong Hợp đồng ký riêng; Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm không thể bị loại trừ theo pháp luật.

10. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không giải quyết được, tranh chấp được đưa đến cơ quan tài phán có thẩm quyền theo Hợp đồng và pháp luật.

11. Liên hệ và thay đổi điều khoản

Thông báo được gửi qua đầu mối ghi trong Hợp đồng hoặc kênh liên hệ trên website. ClinicViet có thể cập nhật Điều khoản và sẽ thông báo thay đổi quan trọng trước khi áp dụng theo yêu cầu pháp luật.